Danh mục: Thông tin
Chính sách vận chuyển và kiểm hàng
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Thời gian giao hàng: 2-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước
– Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho Divineshop.com.vn Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức.
Divineshop.com.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
-Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Divineshop.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.
-Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Divineshop.com.vn sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, divineshop.com.vn sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
Địa chỉ không chính xác
Khách muốn hẹn lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… divineshop.com.vn sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ :
SĐT: 0354122123. Email: divineshop.sell@gmail.com
Chính Sách Bảo Hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – QUÍ KHÁCH VUI LÒNG ĐỌC KỸ
A. HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Bảo hành tại hãng
– Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của divineshop.com.vn ghi rõ “bảo hành tại hãng”.
– Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của hãng
2. Bảo hành tại divineshop.com.vn
Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.
3. Bảo hành tại nơi sử dụng
Chi tiết tham khảo tại mục bảo hành tại nơi sử dụng.`
B. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm do divineshop.com.vn bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun, băng xoá, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, …).
2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
3. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
5. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
6. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
7. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
8. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Chính sách đổi hàng
1.1 “Một đổi một”:
a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
+ Từ tháng thứ 01 đến tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành 12 tháng.
b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.
– Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là
+ Từ tháng thứ 01 đến hết tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên 03 tháng đến dưới 12 tháng.
1.2 Chính sách “một đổi một” trên đây không áp dụng đối với:
– Sản phẩm bảo hành tại hãng.
– Sản phẩm là máy để bàn nguyên bộ của hãng, máy tính xách tay, máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu, máy ảnh và máy quay.
2. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng
2.1 Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của divineshop.com.vn:
a. Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết )
b. Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.
2.2 Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:
Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại divineshop.com.vn thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. NDC đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.
Trân trọng – Mong được hợp tác nhiệt tình trong việc xử lý bảo hành!
Hướng Dẫn Thanh Toán
divineshop.com.vn có 2 hình thức thanh toán:
1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Sau khi đặt hàng xong khách hàng có thể lựa chọn thanh toán COD để có thể trả tiền mặt khi nhận được hàng.
2. Thanh toán chuyển khoản
Quí khách mua hàng xin chuyển tiền vào tài khoản dưới đây.
| STT | NGÂN HÀNG | SỐ TÀI KHOẢN | CHỦ TÀI KHOẢN |
| 1 | Vietcombank | 1025299337 | Vũ Đăng Công |
Lưu ý : Quí khách hãy lưu giữ giấy chuyển tiền để đảm bảo quyền lợi.
– Đồng tiền thanh toán: Bằng tiền Đồng Việt Nam
– Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Hướng dẫn đặt hàng
Để mua hàng trực tuyến, Quý Khách có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng sau:
– Đặt hàng qua điện thoại.
– Đặt hàng qua hệ thống Website divineshop.com.vn
I. Đặt hàng qua điện thoại.
Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng Online theo số máy 0354122123
Nhân viên bán hàng trực tuyến của divineshop.com.vn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
II. Đặt hàng qua hệ thống website
Bước 1: Chọn sản phẩm
Khách hàng chọn sản phẩm mình cần mua và thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Bước 2: Đặt hàng
Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút “Thanh toán” ở khu vực giỏ hàng. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng bạn click vào biểu tượng giỏ hàng trên trang chủ.
Trong giỏ hàng của bạn sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.
Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút “Gửi đơn đặt hàng” để hoàn tất việc đặt hàng.
Bước 3: Nhận hàng và thanh toán.
– Nếu địa điểm giao hàng là trong Hà Nội, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển và thanh toán ngay khi nhận hàng.
– Nếu địa điểm giao hàng là ngoài Hà Nội, khách hàng sẽ phải thanh toán trước cho giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận với nhân viên kinh doanh).
Lưu ý:
– divineshop.com.vn chỉ nhận đơn đặt hàng đối với khách hàng cung cấp thông tin chính xác như: địa chỉ, số điện thoại cố định…
– Đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng
Chính Sách Bán Hàng
Quí khách mua hàng xin chuyển tiền vào những tài khoản dưới đây.
| STT | NGÂN HÀNG | SỐ TÀI KHOẢN | CHỦ TÀI KHOẢN |
| 1 | Vietcombank | 1025299337 | Vũ Đăng Công |
Lưu ý : Quí khách hãy lưu giữ giấy chuyển tiền để đảm bảo quyền lợi.
– Đồng tiền thanh toán: Bằng tiền Đồng Việt Nam
– Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
I. LỰA CHỌN SẢN PHẨM
Khách hàng xem thông tin sản phẩm mình thích, sau đó có thể đặt hàng theo 1 trong những cách sau:
• Cách 1: Gọi điện thoại trực tiếp tới hotline của divineshop.com.vn để được tư vấn về sản phẩm và đặt hàng trực tiếp.
• Cách 2: Khách hàng liên hệ qua email: divineshop.sell@gmail.com để cung cấp thông tin đơn hàng, divineshop.com.vn sẽ trả lời khách ngay khi nhận được email.
• Cách 3: Click vào nút ĐẶT HÀNG trong phần giới thiệu sản phẩm và điền đầy đủ thông tin. divineshop.com.vn sẽ liên hệ lại (Chú ý điền chính xác các thông tin của mình vào các mục trong giỏ hàng)——->Sau đó ấn vào nút GỬI ĐƠN HÀNG để hoàn tất quá trình đặt hàng. Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, divineshop.com.vn sẽ sớm gọi điện và xác nhận lại đơn hàng của khách.
II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN TIỀN
divineshop.com.vn sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực Hà Nội. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, divineshop.com.vn sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 24-72h.
Để sử dụng hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho divineshop.com.vn vào tài khoản sau: (Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức)
| STT | NGÂN HÀNG | SỐ TÀI KHOẢN | CHỦ TÀI KHOẢN |
| 1 | Vietcombank | 1025299337 | Vũ Đăng Công |
divineshop.com.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
Điều Khoản Chính Sách
1. Chấp nhận các điều khoản sử dụng
Các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là các “Điều khoản sử dụng”) quy định việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin từ divineshop.com.vn
Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của công ty, bạn chấp nhận, đồng ý bị ràng buộc và tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật của divineshop.com.vn hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp, xin vui lòng dừng việc truy cập và sử dụng ngay lập tức.
2. Truy cập
divineshop.com.vn bảo lưu quyền được chấm dứt, thay đổi bất kỳ dịch vụ, thông tin nào mà divineshop.com.vn cung cấp vào bất cứ lúc nào, theo quyết định của công ty mà không cần báo trước. Để truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của công ty, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin đăng ký nhất định khi bạn đăng ký thành viên/ đăng ký nhận bản tin.
Bạn đảm bảo rằng tất cả các thông tin bạn cung cấp cho shop là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn đồng ý rằng tất cả các thông tin mà bạn cung cấp cho shop thông qua Website của công ty được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của công ty .
Nếu bạn lựa chọn, hoặc được cung cấp, một tên người dùng, mật khẩu hoặc bất kỳ phần nào khác của thông tin như là một phần của thủ tục an ninh , bạn có nghĩa vụ bảo mật các thông tin này, và không được tiết lộ cho bất kỳ người nào hoặc tổ chức nào khác.
Bạn cũng xác nhận rằng tài khoản của bạn là dành riêng cho bạn và đồng ý không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác để truy cập vào các dịch vụ, thông tin của shop . Bạn đồng ý thông báo cho shop ngay lập tức bất kỳ việc truy cập trái phép nào có sử dụng đến tên sử dụng, mật khẩu của bạn.
divineshop.com.vn có quyền vô hiệu hóa bất kỳ tên người dùng, mật khẩu hoặc số nhận dạng khác, đã được lựa chọn bởi bạn hoặc cung cấp bởi shop, bất cứ lúc nào theo quyết định của shop mà không cần thông báo lý do của việc vô hiệu hóa đó.
3. Quyền sở hữu trí tuệ
Các Điều khoản sử dụng cho phép bạn sử dụng các dịch vụ của công ty cho cá nhân, cho mục đích phi thương mại.
Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải về, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung hoặc tài liệu có sẵn trên Website của shop ngoại trừ trường hợp việc này được thực hiện tự động bởi máy tính/ trình duyệt web mà bạn sử dụng, cần thiết cho việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của shop.
4. Thương hiệu
Bạn không được sử dụng thương hiệu của divineshop.com.vn mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của công ty. Các thương hiệu của các bên thứ ba, các biểu tượng, sản phẩm hoặc dịch vụ, thiết kế hay khẩu hiệu xuất hiện trên web không nhất thiết chỉ ra bất kỳ sự liên kết nào của các bên thứ ba đó.
5. Hành vi nghiêm cấm
Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ của shop cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các điều khoản sử dụng. Bạn đồng ý không sử dụng các dịch vụ của shop cho bất kỳ hành vi hoặc mục đích vi phạm pháp luật.
6. Đóng góp của thành viên
Các dịch vụ của công ty có thể chứa bảng tin, các trang web cá nhân hoặc cấu hình, chức năng nhắn tin và các tính năng tương tác khác (gọi chung là “Dịch vụ tương tác”) cho phép người dùng gửi, xuất bản, truyền tải cho người khác nội dung hoặc tài liệu (gọi chung là “những đóng góp của thành viên”), trên hoặc thông qua Dịch vụ của công ty.
Bất kỳ thông tin nào bạn gửi đến các Dịch vụ của shop sẽ không được coi là các thông tin bảo mật. Bằng cách cung cấp bất kỳ đóng góp nào trên các Dịch vụ của shop, bạn cấp cho shop quyền không thể thu hồi, đầy đủ, vĩnh viễn, và miễn phí để tái xuất bản, trưng bày, phân phối, sửa đổi.
Bạn bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc kiểm soát mọi quyền đối với các thông tin đóng góp cho shop. Bạn đảm bảo tính hợp pháp, độ tin cậy, tính chính xác và phù hợp của các thông tin đó. Shop không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào, về nội dung hoặc tính chính xác của bất kỳ đóng góp nào của người dùng.
7. Giám sát và Thi hành
divineshop.com.vn có quyền: loại bỏ hoặc từ chối đưa lên bất kỳ thông tin đóng góp nào của thành viên theo đánh giá của công ty; thực hiện các sửa đổi mà công ty cho là cần thiết đối với các đóng góp của thành viên; tiết lộ danh tính của bạn hoặc các thông tin khác về bạn theo các yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền; chấm dứt hoặc đình chỉ truy cập của bạn đến tất cả hay một phần của Dịch vụ công ty cho bất kỳ hoặc không vì lý do gì.
divineshop.com.vn không thực hiện xem xét các tài liệu trước khi nó được đăng tải trên các Dịch vụ của divineshop.com.vn, và không thể đảm bảo loại bỏ nhanh chóng các thông tin này sau khi nó đã được đăng.
8. Tiêu chuẩn nội dung
Tiêu chuẩn áp dụng cho bất kỳ và tất cả các đóng góp của người sử dụng. Nội dung đóng góp của người dùng phải tuân thủ các qui định pháp luật.
Theo đó, divineshop.com.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào về việc công ty không thể loại bỏ kịp thời các thông tin đóng góp bởi thành viên trên các dịch vụ của divineshop.com.vn .
9. Vi phạm bản quyền
divineshop.com.vn coi trọng vấn đề bản quyền và sẽ phản hồi lại các thông báo về việc vi phạm bản quyền theo đúng các qui định của pháp luật. Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào cung cấp trên divineshop.com.vn vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể yêu cầu loại bỏ các thông tin này từ các dịch vụ của divineshop.com.vn bằng cách gửi thông báo cho divineshop.com.vn qua thư điện tử hoặc các hình thức liên lạc phù hợp khác.
10. Dựa vào thông tin cung cấp
Các thông tin có sẵn trên hoặc thông qua Dịch vụ của divineshop.com.vn được cung cấp duy nhất cho mục đích thông tin chung. divineshop.com.vn có thể cập nhật các thông tin này theo thời gian, nhưng nội dung của nó không nhất thiết phải hoàn chỉnh hoặc được cập nhật một cách đầy đủ. Bất kỳ thông tin nào có sẵn trên Website có thể được thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào, và divineshop.com.vn không có nghĩa vụ phải cập nhật thông tin như vậy.
Thông tin được cung cấp trên divineshop.com.vn cho mục đích thông tin chung. Chúng tôi từ chối bất kỳ và tất cả các trách nhiệm liên quan đến (i) độ chính xác, hoàn thiện, tin cậy, hiệu quả, sử dụng, hoặc kết quả sử dụng các thông tin công bố trên divineshop.com.vn ; và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với bất kỳ hành động nào dựa vào việc sử dụng bất cứ thông tin công bố trên divineshop.com.vn.
11. Từ chối các bảo đảm
Bạn hiểu rằng divineshop.com.vn không thể và không đảm bảo những tập tin có sẵn để tải về từ Internet hoặc các trang web sẽ không chứa virus hoặc các mã phá hoại khác. Bạn chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ thủ tục kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu cụ thể để bảo vệ bạn chống virus và các chương trình phá hoại.
12. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý
Trong bất cứ trường hợp nào, divineshop.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ người nào khác/ bên thứ ba nào khác cho mọi, hậu quả phát sinh bên ngoài hoặc liên quan đến những điều khoản sử dụng và/hoặc những dịch vụ của divineshop.com.vn.
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập thông qua website divineshop.com.vn sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
– Giải đáp thắc mắc khách hàng
– Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của divineshop.com.vn.
– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua website divineshop.com.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. divineshop.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..
Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
– Ban Quản Trị
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)
V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Hộ kinh doanh cá thể Tin Học Trẻ
MST:0107502429 – Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 01F8009256 do UBND Quận Thanh Xuân cấp ngày 06/07/2016
Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà 96 Định Công, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
SĐT: 0354122123
Email: hactory1993@gmail.com
VI. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản của mình hoặc liên lạc với Ban quản trị để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste.
VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của divineshop.com.vn, đến địa chỉ công ty hoặc qua email: divineshop.sell@gmail.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 7 ngày.
IX. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: divineshop.sell@gmail.com – SĐT: 0354122123
